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航空温馨服务礼仪落地华西口腔医院

发布时间:2011-11-13

   2011年11月11日下午,一场别开生面的医院服务礼仪培训在华西口腔医院多功能厅举行。航空培训部全老师从礼仪的现实意义、价值,以及人与人交往的首因效应到如何运用微笑、眼神、语言、体态去传递温馨与爱,去化解一个个纠纷与矛盾,深入浅出地进行了理论与实践相结合的案例演讲。全老师的演讲妙语连珠、精彩纷呈,赢得了到场医护人员的阵阵掌声。目前,正值我院大力开展“三好一满意”活动以及为病人提供连续、全程、无缝隙的“优质护理服务”之际,这样的服务礼仪培训,让全体医护人员接受到专业的礼仪培训并用于临床服务,具有非常重要的现实意义。